2015年新年寄语——合一的力量

亲爱的同事们：

2014年对凯德来说可谓“转型”之年。

许多人都曾问我：“为什么需要转型？”

2013年伊始，我正式接任凯德集团首席执行官，当时的世界已经处在一个由数字革命和中国崛起而引发的全球转型期。没有任何个体或机构可以免于这一变化带来的过渡影响。我知道凯德也一定要面对这个转变的过渡，而这个过渡即意味着改变。2012年12月，我在履新前夕通过邮件向一百多名同事汲取了意见和建议，大伙儿总合逾千年的集体智慧让我意识到，凯德的转型迫在眉睫。

我们首先将组织架构由八个业务单位精简为四个。进入2014年，精简继续。我们脱售了在澳洲置地的股份，将凯德商用私有化，并随后将其整体并入集团。这些举措使我们能够整合各种业务能力，形成合力，从而强化了我们的集体应对能力。随着“一个凯德”的战略推出，我们有了更好的定位，得以抓住机会谋求可持续发展。但不可否认的是，扰乱现状打破常规并不是一个简单的过程，有些同事确实感到不易适应我们的新常态。

给我勇气和信念去排除万难推动转变的正是我们凯德的共同愿景，即成为一家通过高品质地产项目与服务来充实人心丰富社会的领先全球性企业。这是我们对凯德前进方向以及未来发展的期许。经过数月的密集工作，我们审阅了来自9,500名员工的反馈，并在2014年8月推出了重新验证后的CapitaDNA，这是对我们的企业志向，以及在“一个凯德”之下前进途中所赖以生存的价值观的重新审视。

2015年，我们的转型之路将进入下一个阶段，以进一步提高凯德的敏捷度、创新和创造能力。要实现这一目标，就必须赢得每一位员工从内心到思想的全面认同。这比组织架构调整和硬件设施改善更为重要，因为没有你们的热忱和激情，再美好的目标也无法实现。

几年前，我刚接任雅诗阁首席执行官职位时，用了头几个礼拜的时间浏览了我们住客的反馈记录。反馈中，几乎一致被提及的是我们有很好的员工，但物业却非常老旧。对我来说，这是个非常好的消息，因为修缮硬件远比改善文化和态度来得简单。拥有服务态度正确的高素质员工正是雅诗阁的基础优势。同样的，凯德步入转型之路下一程的坚实基础，就是我们今天已然取得的优势地位。

优势地位

凯德集团是新加坡领先的开发商、中国领先的外资开发商、亚洲最大的购物中心拥有者和运营者以及全球最大的国际服务公寓拥有者和运营者。我们拥有强大的营运性物业，包括已开业的五座来福士商业综合体、87家购物中心、25,600套服务公寓单位以及10座高品质办公楼。同时，我们也拥有充足的开发储备量， 50个项目将在未来三到四年间竣工，其工程总值约1800亿元人民币（360亿新元）。我们拥有的总资产达2000亿元人民币（413亿新元），管理资产达3400亿元人民币（681亿新元），相较于其他同业，凯德处在一个让人羡慕的优势地位。我们的实力与规模使凯德有能力承接大部分同业无法完成的项目。但我们决不应就此停滞不前。除了住宅项目，我们计划在未来三年内，在整个亚洲新增开发12个商业综合体项目。

我们不仅具备规模，还拥有对我们业务所在区域的深入丰沛知识，这些优势都加强了我们在当地市场的影响力。凯德集团与新加坡乃至其它市场的行业发展及城市规划发展紧密联系；其中包括中国和越南市场，2014年我们同时在这两个国家举办了20周年庆祝活动。（ 进入 凯德优酷频道 观看新加坡总理李显龙在“凯德进入中国20周年庆典”上对凯德集团的寄语视频）

凯德集团能够取得今天的成绩正是因为你们大家的辛勤工作和专业才华。与此同时，凯德也是一个强大的平台，在集团范围内为员工的成长提供了兼具深度与广度的工作机会，并为员工打造了意义非凡且颇具挑战的未来职业发展道路。现在，我们在“一个凯德”之下拥有一个共享人才库，这使我们能够更加便捷地落实不断完善的操作流程，以更好地辅助跨业务单位间的轮岗和学习机会。无论是位于新加坡的晴宇、经禧路项目、樟宜机场“Jewel”项目，或印尼雅加达市中心的综合体项目，亦或者是位于中国的重庆来福士广场，方可说是机会处处；还有接下来12个新的商业综合体项目，也都是员工发展学习的好机会。

引领转变——强化我们的竞争优势

作为覆盖房地产完整价值链并同时具备规模和深度的市场领导者，我们有责任引领转变并找到提升自身产品的创新及创造性解决方案。我们已经在所有的业务单位发起了各种尝试。比如：凯德购物星（CapitaStar）、javenue.sg – J.Avenue的线上购物平台、新加坡住宅项目中使用的气动式垃圾收集系统、IMM购物中心推出的中央餐具洗涤系统，亦或是在我们服务公寓试点实行的Pressreader项目，供住客通过便携移动设备无限量阅览报刊。所有这些试水都会成功吗？未必。但是我们必须有勇气尝试。重要的是我们能够快速尝试，以低代价失败，然后从中汲取经验，开始着手升级版试验。

对我来说，2013年转变刚开始时，凯德就像是1.0版本——跨业务单位间的互动、信息流通及传播十分有限。因此，2014年我们升级为2.0版本，力图提高员工间的互动性。

进入2015年，我们也将随之升级为2.1和2.2版本，我们希望可以鼓励更多参与、合作和信息共享，以激荡出更新更好的点子来服务我们的利益攸关方。雅诗阁将率先在2月份推出一个创新众包平台，鼓励员工分享创新点子和方案。如果可行，我们会将此平台推广至集团其它业务单位。同时，我打算在集团层面投入资源更仔细全面地检验我们的策略，以确保凯德不会因为招架不住一些颠覆性技术的来袭和大趋势的骤变而落得措手不及。更重要的是，我们要找出推动凯德集团下一波飞速发展的引擎，以实现我们向3.0版本的方向前进。3.0版本将是凯德进入改革创新的一个全新阶段；在这个阶段，我们将见证到大胆且可大幅改变游戏规则的创意点子转化为现实中的具体项目。

但我很清楚，科技是在不断进化当中，即便3.0版本实现，也将只是凯德的一个里程碑，而不意味着转型之旅的结束；因为日新月异的技术将会不断地融入我们的生活。凯德作为一个向来都主张业务必须可持续发展的企业，大家都会指望我们继续推行转型文化，以贯彻凯德为树人而建宇的承诺，持续满足社会群体的诉求与期许。

当今时代，竞争日趋激烈，形势愈发复杂，变化也不断增多，无论是个人还是机构，都将得用更少的资源完成更多的工作。凯德也必须维持转型的文化以确保长期具备竞争力。要取得可持续的骄人业绩，我们必须不断优化组织系统和业务流程，利用高新技术和创新设计吸引顾客，持续改进产品和服务，以及不断提高效率。

树人建宇

在所有的转变中，始终保持不变的是“树人建宇”的承诺，这承诺也是我们现在及未来奋斗的目标。我很高兴地看到，凯德员工志愿服务的人气日趋高涨。2013年11月15日，“凯德为明天全员志愿服务日”在新加坡首次推出后，活动推广至中国。2014年6月28日当天，超过1,900名凯德员工参与了中国5城联动的大规模公益体验性行走活动。所谓志愿服务，就是自愿付出额外的时间和精力去帮助他人。我乐于看到我们的员工付出额外努力去积极回报社会并从中获得乐趣，这种乐趣也缔结了凯德集团内所有员工之间的凝聚力。

继续前进

向前看，我立意保持凯德的市场领先地位。为实现我们的共同愿景，使凯德成为 一家通过高品质地产项目与服务来充实人心丰富社会的领先全球性企业 ， 我们必须坚守使命，专注于客户、员工、投资者和社群；同时必须以我们的核心价值观——互信互重、诚信廉营、创新创意和优质卓越为依托，这些价值观已经通过我们的信条“树人建宇”简述表之。

面对着变革中的未知世界和数字时代带来的精彩挑战，我们已经大举精简我们的组织架构，让我们能够以“一个凯德”之名，心思明确地为实现共同愿景团结在一起，继续前进。在充满活力的管理团队的领导下，凯德必定会以前所未有的强劲势头参与市场竞争。凯德期待你们的支持、认同和热情，一起见证转型之旅的下一个阶段，使凯德成为反应更加敏捷，更具创新和创造能力的公司。

温斯顿ž丘吉尔（Winston Churchill）就建筑环境曾做过一个非常重要的观察，他说：“我们打造建筑，然后，建筑塑造我们。”打造建筑环境并因此塑造社会，是我们作为“凯德人”所肩负的重要责任，也是我们奋斗的目标所在。

最后在这里，祝大家2015年新年快乐！