一线故事：
为梦冲刺，坚持就会赢
2016年年初，凯德中国首席执行官罗臻毓先生在新年来信中真诚致谢一线员工——“感谢奋斗在项目一线的工程、营销、销售、客户、租赁、商场及写字楼管理的凯德人，是你们对计划的严格执行、对销售业绩的不懈追赶、对开发成本、运营效益的精打细算，为公司在2015年创下了收入破百亿的出色业绩。”诚如罗总所言，一线员工是企业发展的基石，一线员工的判断力、责任心与满足感都直接决定着企业的未来。本期[精英]将首先走进4位凯德销售一线的员工代表。在凯德工作期间，他们因为出色的工作成绩而获得公司肯定与客户信任，并凭借自己的努力提高了生活水平。
能够获得认同感并能迅速成长是这几位达人坚持房地产销售工作的重要原因，而平等的企业文化、丰富的锻炼机会和宽广的上升空间则吸引他们加入凯德，成为了一家人。采访中，这几位销售达人分享了奋斗在凯德的收获，赢得了信任尊重，学会了团队合作，懂得了制度说话，坚守了诚信经营。他们也表达了对未来的期望，完善本职工作，提高专业水平，争取获得提升，并保持平和的心态，与凯德共同成长。
房地产销售工作通常会面临较大的压力，大家不约而同地选择了音乐、读书、旅游和亲近大自然等方式来放松身心，或许是因为每个人心中都有自己的诗与远方吧。
乐尉
凯德都会新峰项目 销售经理
2010年加入凯德时，乐尉已是一名拥有近15年工作经验的资深房地产销售人员。自2010年3月加入凯德，乐尉一直都在负责昆山花桥“都会新峰”与“都会晶彩”项目。2016年2月27日“都会晶彩”2#楼开盘当日经历10小时的奋战，成功销售275套单元，创造了开盘当日成交套数的新纪录。
2010年3月凯德团队初来花桥，那时地铁11号线只是规划中、周边也没有成型的商业配套、甚至在马路上连出租车的影子都没有。当时区域内的房价只有5000—6000元/平米，提到“凯德”几乎无人知晓。公司最终决定采用精装交付，首栋楼定价过万，这在当年的花桥属于首例。通过凯德在上海的老业主，员工购买及老带新的口碑相传，最终6个月成功销售500套单元，树立了区域价格标杆。采访中乐尉也提到了楼市极度低迷的2011年，当时嘉定区有些知名开发商的项目也降价3成，但凯德坚持不大幅降价，这换来了今日业主“买凯德物业就是买的放心”的口碑。当下，市场需求从最初的首次刚需改变为改善型置业及投资型购房。面临需求的升级，乐尉表示要改变之前单一的销售方式，从客户的需求考虑，给予客户最佳的体验度，为他们提供更好的咨询。
近二十年的销售让乐尉学会了友善待人与换位思考。他喜欢房产销售工作，未来将持之以恒。目前已进入互联网+年代，乐尉也在学习通过网络媒体传播项目信息。他期许能学习与之相关的其他领域（如商业、市场营销、设计、物管），也希望凯德给予更多的学习与发展机会。
唐溢
世纪名邸项目 销售主任
加入凯德近五年，唐溢从销售顾问做到了销售主管的位置，这期间她拓宽了视野，成熟了个人心智，并提高了生活幸福感。
“从业五年都无任何客户投诉”是唐溢在凯德工作成绩单上亮眼的一笔。当被问及是如何做到的，他表示，主要是要提高自己的服务意识和专业度。在与客户交流的初期用自己的亲和力和良好的服务建立友好关系；中后期就需要用自己的专业知识来解决问题，让客户充分信任自己，先为客户考虑到一切有可能出现的问题，把风险控制在销售前端。这样就算出现了问题也是有预期的，也会迎刃而解。
唐溢提到了一件让她特别有成就感的事，她记得有次遇到一位老阿姨独自来看房，当时唐溢觉得她挺不容易的，为她详细介绍了小区情况并带她去现场看房，阿姨说自己去其他地方看房销售人员都不怎么热情，但她确实有购房需求，也觉得凯德项目好，就是贵了些。过了两天老阿姨带了老伴和儿子再次到访，她的儿子是一位残疾人，唐溢和他的同事们真心觉得这位阿姨一家人买房很不容易，一定要给他们推荐一套性价比高的房屋，为他们选政策最好的银行，这位阿姨当天就定了房，后续手续都办理顺利，他们一家人十分满意。
销售工作中与人交际非常重要。如何才能获得客户的信任呢？唐溢表示与客户初次见面的时候一定要保持微笑与礼貌，让客户有被尊重被重视的感觉；保持专业，为客户购房置业提供专业化顾问式服务。唐溢笑言也许因为她是女生，又比较爱笑，所以自带几分亲和力，同事客户都比较喜欢和她打交道。
何思捷
御金沙项目 销售顾问
2011年底，何思捷满怀热情加入了凯德，并在御金沙项目任销售顾问。但她入职不久却遇上了国内房地产市场低迷时期，尽管每天积极认真工作，但业绩还是没有突破。在2012年2月中旬，公司针对市场状况推出了促销活动。活动开始当天，何思捷接待了一对自住加投资型的夫妻。这对客户是通过网上搜索获知楼盘信息，对凯德并不熟悉，对于金沙洲的情况也是一知半解。何思捷向客户详细地介绍了公司情况、市场趋势，金沙洲的配套资源及御金沙的各方面优势。经过一番商谈，何思捷发现该客户虽然意向度很高，但一直踌躇不定，于是便向孙经理（销售经理）说明客户情况。孙经理见何思捷有些紧张，便主动与她一同跟客户洽谈。孙经理的专业及独特见解赢得了客户的认同，历时三个小时，最终成功把单签下。就是在各位领导及同事的诸如此类帮助下，何思捷逐渐走出了低迷，业绩也越来越好。
何思捷觉得保持积极认真的态度，与客户维持良好的关系十分重要。在2014年年底及2015年，房地产市场火爆，来访客户剧增。她会对所有客户的购买动机、经济实力、户型需求及意向度做好记录，针对性地进行回访，让客户感受到被重视。何思捷在楼盘销售了几年，累积了不少的业主及客户，大家一直保持着良好的沟通与联系，他们经常介绍新客户。
这几年取得好成绩，何思捷还想要感谢两个人，一个是经常给予她鼓励、对她循循善诱、亦师亦友的上级领导谢经理（销售经理），另一个是对她们工作给予莫大支持以及教导她如何规划人生的王总（华南区营销总监兼御金沙项目总）。
加入凯德快5年了，何思捷表示她学习了专业的销售技巧，沟通与应变能力得到了提升，懂得了做人处事的道理，明确了以后的发展方向，还认识了一群并肩作战的好伙伴及对她爱护有加的领导。
宋艺琴
知音的湖项目 市场营销部销售主任
2011年底，宋艺琴加入凯德，在进入凯德后不久，宋艺琴就因工作能力突出，受到公司及上司的赏识建议转岗销售主任，宋艺琴表示这主要得益于她在工作中的主动性和执行力。
2012-2013年期间，整个房地产市场是调控大环境影响，销售平平，进入了蛰伏期，当时有不少同事离职，但是宋艺琴选择留了下来。宋艺琴表示，打入武汉市场是凯德一个很重要的决定，她当时留下来就是希望证明自己之前付出的努力没有白费，证明自己所在的团队是优秀的。
机会是留给有准备的人的，那时凯德武汉住宅项目的知名度在片区还不是很高，客户也对凯德还不是很了解，白天宋艺琴与销售团队的伙伴顶着炎炎烈日，在汉阳的三大片区进行地毯式的扫街，晚上武汉项目的领导和所有员工会参加他们在社区放电影的活动，配合拓展工作为项目宣传增加人气，同年，宋艺琴保持了日留电量和年度留电量最高的记录，也为后来的成交奠定了基础。 宋艺琴感慨，每每回忆这段时期，会让人清醒，会让人明确初心，让人更加坚定的去面对困难不惧前行。
她相信只要有了面对问题的这股劲，就有解决问题的能力。宋艺琴记得曾有一位客户独自来看婚房，他自己很喜欢，但其爱人不满意，这位客户也很尊重他爱人，有点犹豫。那天宋艺琴和这位客户谈了接近3小时，并亲自与他爱人通了半小时电话，谈项目利好，谈升值空间，谈这个项目资源的稀缺性，最终成功认购，宋艺琴觉得最终打动这对客户的是真诚，是自己客观给到了他们最适合的置业建议。