本月迎来凯德集团在新加坡证券交易所上市20周年纪念，为了致敬过去20年间与利益相关方所建立的紧密关系，凯德集团发布了新的业务变革框架——“下个20年”。该框架基于“树人”、“可持续发展”和 “数字化战略”三大核心原则，确保凯德在这个剧烈变化的时代继续蓬勃发展。以成为全球性房地产企业为愿景，凯德集团将继续投资于三大战略性增长业务，即在全球核心市场跨资产类别发展、通过基金管理和旅宿业务平台实现全球扩张。
凯德集团首席执行官李志勤表示：“在回顾过去20年发展的同时，我们也借此机会重申建立基业长青企业的承诺。COVID-19疫情预计将对集团2020年的财务表现产生不利影响。但凯德集团的业务基本面良好，财务表现持续展现韧性。尽管面临短期挑战，但我们有信心从疫情中走出后变得更加强大。‘下个20年’通过激发内部创新和变革，为集团的发展进步提供框架。不仅当下要不断自我超越，更要为集团的长远发展奠定坚实基础，这是我们的雄心所在。”
下个20年——树人
凯德集团旨在成为进取型雇主，在后疫情时代，帮助员工发挥其潜能。除了让员工掌握当今及未来业务所必备的能力，如数字化技能，还专注于人才培养和搭建管理梯队。凯德集团于2019年8月推出“能力培养体系”，旨在打造一支有能力、适应性强、面向未来的员工队伍，集团在新加坡约90%的员工至少参加过一次数字化技能培训。
凯德集团旨在成为进取型雇主，在后疫情时代为员工赋能。图为凯德集团2020年线上学习活动，鼓励员工在新常态下持续提升自身技能。
此外，凯德集团积极吸引合适的人才，并持续开展管理生培训项目。在新加坡“新心相连实习计划（SGUnited Traineeships Programme）”和“新心相连中途转业人士见习计划（SGUnited Mid-Career Pathways Programme）”下，凯德集团还承诺为应届毕业生和社会人才分别提供90个工作岗位。通过这些人才计划，集团旨在发掘和建立一支具有全新视角的人才队伍，与此同时，支持个人在疫情中寻找有意义的工作和培训机会。
凯德集团继续支持下一代劳动力发展，与新加坡高校合作，为学生提供实习和勤工俭学机会。凯德还合作举办各种鼓励学习、创新和适应能力的活动。例如，南洋理工大学学生团共同主办的南大新加坡商业案例竞赛，邀请团队在仿真企业环境中提出自己的商业计划；新加坡国立大学的未来房地产就业与教育产业工作组，激发参与者对新常态下房地产未来的再想象。
下个20年——可持续发展
前不久，凯德集团还发起“可持续发展X挑战赛”，寻求加快建筑环境中的可持续发展创新与合作，以实现集团于2020年10月发布的《2030年可持续发展总体规划》中设定的目标。凯德集团《可持续发展总体规划》以集团过去20年的可持续发展成果为基础，围绕“构建投资组合韧性和资源效率、赋能蓬勃发展和适应未来的社区，以及加快可持续发展领域的创新与合作”三大主题，在未来10年继续推动集团的可持续发展工作，为环境和社会创造更大的积极影响。
凯德集团《2030年可持续发展总体规划》阐述了集团未来十年至2030年的可持续发展目标、策略和计划，旨在为环境和社会创造更大的积极影响。图为重庆来福士的水晶连廊，该项目具有许多可持续发展创新举措，契合凯德集团可持续发展愿景。
面对当下和未来可预见的挑战，凯德集团将继续为经营所在地的社群提供帮助。迄今为止，集团已在全球范围内捐款600多万新元，用于支持受疫情影响的社区；并动员了1000多名员工和社区志愿者投入志愿服务。凭借在新冠疫情中对社群的积极贡献，凯德集团在新加坡2020年“总统志愿服务及慈善事业奖（特别版）”中，荣获“组织行善”奖，此奖是新加坡慈善公益领域的最高荣誉。
凯德集团首席执行官兼凯德希望基金董事李志勤 (左二)接受新加坡总统哈莉玛（Halimah Yacob）（左三）颁发奖项（图片来源：新加坡全国志愿服务与慈善中心）。
对可持续发展的承诺，赋予凯德强烈的使命感和连续性，面对迅速变化的下一程，凯德和经营所在地社群将紧密联系在一起。
下个20年——数字化战略
凯德集团正在全面推进数字化和科技转型，打造面向未来的商业模式。驱动发展创新以更好地满足客户需求的数字化举措正在加速实施。通过快速推进数字化战略，凯德的角色早已超越了“实体房东”，而是在全渠道商业环境下为租户的业务可持续发展赋能。
- “凯德星”作为凯德集团旗下的数字零售生态体系，在新加坡和中国的会员数已突破1300万。利用数据分析，凯德就能够与租户携手合作，迎合购物者的喜好，提升消费体验。集团计划借助凯德星平台推动跨境线上销售，最终构建极具价值的B2C和B2B生态体系。例如，新加坡的消费者如果同时是凯德星和雅星会（ASR）的会员，就可以通过手机应用程序将两种积分互相兑换。这也是凯德集团发挥旗下多元业务的数字化协同效应，为客户创造更大价值的又一体现。
新加坡的凯德星会员如果同时也是雅星会（ASR）的会员，可以将凯德星积分兑换成雅星会积分，反之亦然，享受更多优惠。
- “智慧城市联合创新实验室（SmartLab）”，是东南亚首个由行业主导的智慧城市解决方案开发实验室。该实验室汇集了智慧城市领域的领导者，与当地建筑环境和科技企业一起，在凯德集团旗下5G智慧地产试验基地——新加坡科学园的现实环境中共同创造和检验创新。凯德集团与行业合作伙伴共同为该实验室投入了高达1000万新元的启动资金，催化在新加坡和海外开发及部署智慧城市解决方案。
智慧城市联合创新实验室（SmartLab）位于凯德集团旗下5G智慧地产试验基地——新加坡科学园。这是东南亚首个由行业主导的智慧城市解决方案开发实验室。
- 在运营中，凯德专注于打造关键推动力，使旗下业务在数字化颠覆中获得竞争优势，如利用数据分析能力来实现更高效的数据驱动决策、使用机器人和传感器来提高工作效率。举个实际例子，凯德集团启用自动招聘代理（CLARA）聊天机器人，基于客观评分系统对候选人进行第一轮筛选，简化了申请和招聘流程。
利益相关方持续参与，进一步支持生态合作伙伴
作为“下个20年”发布的前奏，李志勤邀请凯德集团不同利益相关方代表，包括媒体编辑和公众提出他们所关心的问题。这些涵盖了李志勤的管理理念、COVID-19疫情的经验教训，以及对下一代的职业建议等方方面面的问题，为形成凯德“下个20年”发展框架奠定了基础。李志勤对总共20个问题的回答已编辑成视频与利益相关方分享。
面对新冠疫情所带来的挑战，当被问及如何描述2020年时，李志勤说：“在2020年面临的所有困难和挑战，都将为我们的集团未来的发展积蓄力量！”
“最重要的是，我们必须将可持续发展理念贯穿于所有业务中，无论是对环境和社区，还是对我们自己的员工。只有这样我们才能建立一家基业长青的企业。”他补充道。
李志勤回答凯德集团利益相关方所关心的20个问题，请观看视频：https://v.qq.com/x/page/w3206vc44lf.html